不可不知的4大數位行銷未來趨勢

Google Marketing Next的活動在今年5月底落幕,這場活動邀請許多業界領導者出席,Google成效廣告部門行銷總監將論壇中形塑的最新廣告技術及趨勢分享統整出4大新知,帶領行銷人員一同了解數位行銷界正在發生的巨大進步及改變!

現今的消費者期望逐漸上漲,品牌必須為消費者創造便利實用且貼近其需求的體驗,才能在行銷戰場中贏得佳績,市場的快速變化,消費者在購物前會經歷許多個資訊接觸點,行銷人員的當務之急正是從中找出能促使消費者採取行動的接觸點,品牌需要借助數據的力量及創新的科技來滿足現今消費者的高要求,Google也不遺餘力的創新技術、發展機器學習,與行銷人員一同了解消費者的消費歷程,且致力於為行銷人創造更有利的行銷工具。

Google特別將Google Marketing Next中提及的見解歸納出以下4要點,藉此協助品牌擬定未來的行銷策略:

消費者尋求協助的方式會持續改變

行動裝置的大幅改變消費者行為,且便利的行動網路會持續改變,當消費者的每個「我想知道」、「我想要去」、「我想要做」和「我想要買」等念頭浮現時,消費者會不加思索的抓起手邊的行動裝置來搜尋資訊,但改變不只是裝置的轉換,人們也逐漸習慣再透過語音輸入與行動裝置互動,以Google App為例,目前有20%的搜尋是以語音輸入,且這個數據會不斷上升。且消費者自然會期望在搜尋資訊及購物的過程中,能夠與相關接觸點的互動能夠更貼近他們的需求,並提供更實用的資訊。

 

消費者想要流暢的行動體驗

根據Google的消費者調查,良好的行動裝置體驗是行銷的基礎,品牌應提供消費者優質的行動裝置體驗,其中,致勝關鍵就在於速度,不論品牌的行動版網站多麼吸引人,使用者會因為載入速度過慢而放棄瀏覽網站,導致跳出率過高。

Google分析126個國家的90萬個行動廣告到達頁,行動版網頁載入每延遲一秒,轉換率下降幅度可高達20%。Google為行動網頁載入速度制定了新的業界標準,先前推出的「Accelerated Mobile Pages (AMP)」計畫就是為了要提供更流暢的行動網路體驗,Google與廣告主攜手合作,透過縮短消費者載入網頁時間,以加速玩購物路徑的方式,讓搜尋廣告的行動流量帶往AMP到達網頁。

消費者正在打破網路與真實生活的界線

當前消費者歷程所呈現出來的模式絕非線性。儘管如此,現在要全面瞭解消費者已並非難事。創新評估工具可協助行銷人員跨通道、裝置和媒體類型全方位瞭解消費者歷程,橋接數位世界與真實世界之間的關聯。

如要充分瞭解行銷投資的價值,廣告主應精確評估實體店面光顧轉換。根據Google統計,Adwords在短短三年內為全球廣告客戶帶來超過 50 億次的實體店面造訪次數。藉由進階機器學習和精準比對技術,行銷人員可以準確地大規模評估更多實體店面造訪次數,並根據這些深度分析的數據提供更完善的本地廣告體驗。

廣告行銷的要求標準水漲船高

現在的消費者認為,他們收到的行銷訊息應完全按照他們的需求提供。因此,廣告主全面瞭解自家客戶後,下一步就是要適時將客戶所需的資訊提供給他們。

程式輔助方面的新技術著重於結合資料、機器學習和自動化技術來改善成效。其中一些功能也逐漸應用於媒體規劃,而這項作業更是廣告活動能否大獲成功的關鍵。DoubleClick Bid Manager 在經過最佳化調整後,簡化了廣告活動規劃作業,從而縮短行銷人員的工作時間並提升成效。透過機器學習技術,系統可以分析過往的廣告活動,並根據品牌的行銷目標和歷史成效資料推薦合適的廣告版位和目標,讓廣告主可更輕鬆地利用深度分析數據來充分發揮行銷效果。

資料來源『think with Google』:http://apac.thinkwithgoogle.com/intl/zh-TW_ALL/articles/4-Things-Future-Marketing.html

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