UA Society高峰會獨家分享:行動應用程式使用者開發的3大秘訣

Google與AppsFlyer協辦的第一屆UA Society高峰會(UA Society Summit)於倫敦成功落幕,這場活動請來了11個國家/地區的110名使用者開發部門主管齊聚一堂,與行動應用程式業界人士知識交流。Google為App開發者整理了專家傳授的3個實用秘訣。

Tip 1. 制定完善計劃,有效推動使用者開發策略

開發者請在初期就將使用者開發列入考量,在遊戲或是app開發階段就考量到該如何找到對的使用者,才能夠打造出熱門的遊戲或app。

Armada Interactive 行銷總監 Janos Perei 在會議中提到:「與產品團隊攜手合作打造流暢精彩的體驗,讓新使用者一試就愛不釋手,這樣的遊戲及app才能有效開發使用者。」為達到這個目的,重點之一在於用心規劃遊戲及app的新手教學流程並善用所有的重要輔助廣告技術,確保軟體開發套件 (Software Development Kits,SDK) 能夠順利整合並運作。

在遊戲及app上市前,請將重點放在幕後規劃,設定明確及可行的廣告活動目標,包含目標流量、品質和時段。另外,開發者也需選定主要目標市場、媒體合作夥伴和廣告目標受眾,並選用合適的廣告素材吸引潛在客群。

廣告活動開跑後,仍需針對成效不斷優化。對此,Janos 分享:「管理做法要有適度彈性,廣告活動放送才能長久。實行計劃固然得盡善盡美,日後才能正確評估成效,不過也不必太過吹毛求疵,不知變通。此外,規劃時別忘了留點轉圜餘地,以利因應突發狀況。」接下來要調整使用者的開發方式時,也請繼續遵守「保有適當彈性」的原則。Janos 更明言:「我們要根據廣告活動的放送成效,累積經驗不斷修正計劃。」不斷調整計劃,與時俱進,這才是長遠可行的做法。

Tip 2. 善用自動化功能,不再只重視安裝次數

不少手遊及app業者的廣告目標是提升安裝數,但隨著App不斷增加,許多app被下載後從未被開啟過,因此app開發者不應拘泥於衝下載數,而是全力招攬「理想的使用者」。對此,Google 行動應用程式宣傳顧問 William Planques 提出建議:「想要無時無刻以合理的費用網羅到優質使用者,不妨藉助『通用應用程式廣告活動』(Universal App Campaigns,UAC) 這類自動化工具全力提升行銷活動的效果。」

現在「通用應用程式廣告活動」除了能提升安裝量外,還能吸引已安裝應用程式的使用者完成應用程式內的事件,幫app業者區隔出特別有價值的客群,因此,app廣告主可以鎖定這群更有價值的使用者進行宣傳,不必盲目觸及某個客層或客群。

廣告主該如何網羅到更多優質使用者?

這時的重點不再是媒體最佳化,而是業者提供的資訊要能夠明確,針對您想鼓勵使用者完成的事件,給使用者清楚明確的說明。並且,請根據應用程式的性質,判斷什麼樣的事件可以歸納為「優質使用者」事件,確保這些事件足夠及時 (安裝後兩天內完成最理想) 且普遍 (約佔所有安裝使用者的 30%)。

找出重要事件後,廣告主只需要花幾分鐘在 AdWords 中製作通用應用程式廣告活動,其餘系統會為您代勞,自動優化調整。

Tip 3. 善用適當工具掌握全局

Space Ape Games 使用者開發部門主管Saikala Sultanova 指出,使用者開發是一門可運用工具來衡量成效的學問。Saikala也說明:「重點在於盡量測試,然後根據結果歸納出心得,並複製成功經驗。大環境固然會改變,但只要不斷積極測試,還是能掌控使用者開發策略的效果。」

舉例來說,Saikala 非常鼓勵運用安裝後事件和分析資料找出下一個有利的目標,並據此制定業務決策。此外她也建議伺機補充中繼資料,這樣使用者開發報表就能提供更多實用分析數據。

最後 Saikala 也提到,使用者開發團隊手邊隨時都該準備好Plan B以應變上市後的各種突發狀況。「事情的進展不見得盡如人意;手邊有幾個備案才能快速臨機應變,繼續朝正確目標邁進。未來雖然難以預料,做好充分準備自然能增加成功機會!」

行動應用程式的開發者在為手遊或app擬定上市計畫時,不妨檢視計劃是否符合以上幾點建議,與您的廣告合作夥伴討論如何能在提高下載次數的同時,也找到含金量最高的使用者,提供行動應用程式的收益吧!

資料來源『think with Google』:https://apac.thinkwithgoogle.com/intl/zh-TW_ALL/articles/3-tips-from-mobile-gaming-pros.html

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