四種搜尋新趨勢,你跟上了嗎?

線上搜尋可將想法、行動與相關資訊串連在一起。隨著數位科技日新月異,搜尋本身也不斷進化,Google便根據此種改變提出四種改變搜尋的趨勢:

 

趨勢1:行動當道

智慧型手機才問世不到十年,行動裝置儼然已成人們上網的主要管道。而行動裝置普及的最大影響之一,就是使人們使用網路的頻率及時間大量增加。近五年內,每天密集使用網路的人數已從35%大幅成長至60%。

趨勢2:語音功能逐漸普及

隨著智慧型手機、各式app陸續推出語音功能,人們逐漸習慣透過語音來操作裝置。根據Google內部資料,目前Google app中有約20%的搜尋便是來自語音操作。

趨勢3:通訊APP強勢成長

從2015年起,人們現在花在通訊應用程式上的時間已超過社群媒體。此後通訊APP的重要性也可預期的將日益增加。

趨勢4:連網裝置深入消費者生活

根據市調公司Global Web Index的調查顯示,現今每個人平均擁有3.64個連網裝置。隨著科技演進,連網裝置與人們的生活將更加密切,接收資訊的管道也大幅增加。

輔助技術新時代

 

結合四種搜尋趨勢後,以輔助技術為主的新時代便就此展開。在這追求軟硬體更為緊密整合的時代中,人們開始不再只視行動裝置為搜尋媒介,更將之視作生活中的助手。這樣一來,搜尋的關鍵字可能從「今日天氣」變成「今天要帶傘嗎?」。而針對此種轉變,系統必須清楚了解使用者的語言、地點、時間等需求,才能精準回覆。

 

無所不在的行動服務、語音功能、通訊APP及連網裝置,讓人們在日常生活中各個需要搜尋的時刻不再受限。對品牌來說,這代表將有更多機會在客戶與潛在客戶產生需求時,主動提供即時且有價值的協助。未來品牌的生存之道,在於精準預測消費者需求,並在其他競爭對手之前提供更為即時且貼心的服務。

 

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