電子票證使用行為大解析

自2002年開始,電子票證「悠遊卡」因捷運而開始發行,為台灣發行量最大的電子票證,而其他電子票證尚有從大眾運輸支付發跡的「一卡通」,由超商發行的「icash愛金卡 」與集團消費購物支付導向的「HappyCash有錢卡」也在近年加入戰局,除了拓展於大眾交通運輸便利性外,也同時積極開拓無現金和行動支付等市場。為了解網友們持有電子票證的與使用情境,創市際市場研究顧問於2017年10月12日至10月16日,針對台灣網友,進行了一項「電子票證使用行為」的調查。

電子票證持有率超過九成!悠遊卡為持有與使用率冠軍

此次調查顯示,92.3%受訪者持有電子票證(含信用卡聯名卡),平均每人持有近2種電子票證。而82.1%受訪者近一個月內曾使用電子票證購物或支付搭乘大眾運輸。整體來說,電子票證持有率排序分別為「悠遊卡」最高,超過8成受訪者持有,其次為「一卡通」和「icash愛金卡」,兩者持有率差不多,都在4成左右,而「HappyCash有錢卡」挾帶集團優勢,雖發行時間較晚,短時間內已有兩成持有率;而在近一個月內的使用率來說,排序亦是如此,尤其是「icash愛金卡」與「一卡通」在近期使用率上來說幾乎無異。

而不同族群對與電子票證的持有率與使用率皆有不同比例,其中20世代持有「悠遊卡」與「一卡通」比例較其他年齡層高,30世代則是持有與使用「icash愛金卡」比例較高;而居住北部受訪者,則是持有與使用「悠遊卡」比例較高,南部受訪者則是持有「一卡通」較高,且也較常使用此票證。

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較常使用的情境:大眾交通支付與便利商店消費

此次調查也可以發現電子票證因發行單位和可用通路的差異,網友在使用情境上也有所不同。如「悠遊卡」與「一卡通」最常使用情境為搭乘大眾交通運輸,而「icash愛金卡」與「HappyCash有錢卡」則是使用於消費通路,例如便利商店與量販店等。

雖然電子票證使用情境略有差異,但在各電子票證的前三名使用情境中,使用於便利商店消費支付是常見的情境,其次則是大眾交通、量販店消費,顯示電子票證的便利性帶起小額支付的高使用率。此外,持有「悠遊卡」者也會使用此卡繳交停車費用,「HappyCash有錢卡」持有者則會使用於百貨公司,可能是聯名卡屬性以及與集團紅利制度有關。

電子票證的出現,除了提升搭乘大眾交通運輸和小額付款的支付便利性外,也能促進無現金社會或行動支付的趨勢,結合各聯名卡和商家通路的優惠活動,進而帶動整體消費動能。而電子票證的商機更延伸至紅利點數,包括HappyGo、UUPON、OpenPoint和得易Ponta等,可透過綁定電子票證卡片來消費獲得紅利點數的平台,而點數的互換機制,也更擴大「點數經濟」效益。隨著昨日金管會宣布通過電子票證「數位付」,未來電子票證運用空間更廣,對支付環境帶來的改變和消費力道都值得繼續觀察。

 

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