搜尋洞察:如何從 YouTube 了解媽媽們在看什麼?

未命名

越來越多媽媽選擇透過 YouTube 影片幫助她們解決日常生活問題。在這個資訊觸手可及的世界,媽媽們會在網路上搜尋解決大小問題的答案。此文將介紹媽媽們如何使用 YouTube 的行為洞察及品牌應如何在重要的時刻——「微瞬間」滿足媽媽們的需求。

研究調查發現 83%的媽媽們會在網路上搜尋問題答案,而其中 60%的母親會考慮觀看影片。

媽媽們如何巧用 YouTube 影片

媽媽們在 YouTube 上觀看的兩大類別影片:具體操作示範影片 (how-to video) 和 DIY 創意影片。媽媽們越來越信賴 YouTube 影片,這給品牌帶來了巨大商機。在媽媽們需要幫助需要瞭解某種產品需要尋求建議的重要「微瞬間」,商家可以提供有用的資訊,滿足他們的需求並解決媽媽們的問題。

2

(1)  媽媽們比其他人更偏愛具體操作示範影片 (how-to video)

媽媽們的時間有限,不可能瀏覽整本的雜誌去瞭解最新時尚趨勢,更不會試用商店中所有款式的嬰兒手推車。在 「想瞭解」 「想購買」「想去做」 的種種「微瞬間」,媽媽們經常會去 YouTube 尋求幫助,尋找那些簡單明瞭(show-not-tell) 的答案。在 YouTube 媽媽觀看者中,有 81% 會選擇觀看具體操作示範影片(how-to video),研究也表明,媽媽們比其他觀看者更偏好這類視頻。

3

(2) 在購買某個產品前,媽媽們會事先觀看 YouTube 影片瞭解產品資訊

調研中,58% 的媽媽們說她們會在購買某個產品前,會透過觀看影片瞭解產品資訊。而其中 69% 會選擇 YouTube 觀看,遠超過其他網站。

品牌可以透過在 YouTube 上製作更多為媽媽們客製化的內容,成為媽媽們的好幫手。這裏有兩個比較好的例子分享給大家:Graco的這個關於嬰兒手推車的產品介紹影片,和 Gerber的關於嬰兒蘋果醬的產品體驗和評價影片。這種內容可以幫助母親快速指定自己的需求,輕鬆做出消費決定。

4

把握機遇!品牌如何制定YouTube 影片策略

商家須知:對於不同類別的產品,媽媽們使用 YouTube 影片的方式不同,透過研究,我們發現媽媽們在 YouTube 平台上最常搜尋以下三類產品的資訊:

1. 時尚類 (給自己) 2. 嬰幼兒用品 (給子女) 3. 汽車 (給家庭)

首先,品牌面對的挑戰與其商品種類有很直接的關係。比如,在尋找時尚用品時,只有42%的媽媽在搜尋前明確知道自己要購買哪個品牌。更多的媽媽們會先搜尋不同的款式,然後在搜尋的過程中逐漸明確自己需要的品牌。所以時尚品牌如果希望找到潛在客群,應該在媽媽們尋找時尚資訊的時候即時出現。

至於其他兩個類別,更多媽媽們在購買前已經知道自己要購買哪個品牌:

80%的媽媽們在購買汽車時心中已有明確的品牌

62%的媽媽在購買嬰幼兒用品的時候也有明確的品牌偏好

這個發現為品牌帶來了機會:回應潛在客群的需要,品牌應該利用 YouTube 平台傳播具體產品或功能的內容。

在購物整個過程中,媽媽們如何巧用 YouTube 平台

汽車類

展示影片

嬰幼兒用品類

具體操作影片,產品試用

時尚類

發現新產品

66% 近期購買了該類別產品的消費者說:「 YouTube 是瞭解汽車功能和資訊最好的地方之一。」 61% 近期購買了該類別產品的消費者說:「透過 YouTube上的具體操作影片幫我瞭解品牌和產品資訊。」 54% 近期購買了該類別產品的消費者說:「 YouTube 幫我發現符合我品味的新品牌和新產品。」
具體案例 具體案例 具體案例

建立一個可以把握重要「微瞬間」的內容策略

從整體上來看 YouTube 內容策略,影片內容需要快速、有效地解決媽媽們面臨的問題,內容類型建議包括操作示範、產品演示和產品資訊等。而這些內容是圍繞著一部主打內容 (hero content),這個主打內容應該是從情感層面上與消費者建立聯繫,例如一部探討子女教育問題的短片,有助品牌獲得更多共鳴。

媽媽們每天面對無窮無盡的問題和挑戰。這些瞬間對於品牌來講是非常好的機會,去幫助媽媽們,理解他們,鼓舞他們,和他們進行互動!簡單地說,去做媽媽們的生活好幫手,就交由品牌主了!

資料來源:

1 Google/TNS, Moms Audience Study, among 1,500 women ages 18-54 who watch videos online and have kids under the age of 18, April 2015.

2 Google/Ipsos MediaCT, Moms Audience Study, among 523 women ages 18-54 who watch videos online and have kids under the age of 18, July 2015.

3 Google/Ipsos MediaCT, Moms Audience Study, July 2015, n=523. Question: When you want to learn more about a product or service by watching a video, where do you go first? Select up to 2 responses. Platforms surveyed: YouTube, Digital stores (e.g., Google Play, iTunes, Amazon), TV channels (e.g., ABC, ESPN, HBO), Facebook, Twitter, Vine, Hulu, Vimeo, Netflix, Crackle, Instagram, Other, Don’t watch videos for this info.

4 Google/TNS, YouTube: Digital Moms Media Consumption Research, June 2015, n=2,252.

 

返回頂部