2018 Media Tech 媒体科技大会

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TenMax 新产品发表 InfoMax 全面掌握消费者行为

由滚石文化主办之《Media Tech 媒体科技大会》,于 7 月 12 日于台湾盛大登场,为期两天除邀请海内外数位广告、大数据分析技术、媒体等业界重量级嘉宾外,更邀请到来自时尚、音乐产业先进分别以「贵宾主题演讲」、「媒体科技趋势报告」与「媒体科技产品发表」3 大方向探讨本届主题「科技驱动行销」的崭新观点,展现 Media Tech 来自多元面向的高质量内容。而腾学广告科技营运总监林圣钧在这次的活动中介绍崭新的数据管理平台(DMP)产品 InfoMax,能够媒合线上及线下消费者,做到分析完整消费者购买历程、跨媒搜集受众再行销等分析,为客户掌握消费者行为、创造行销最大效益。

 

自许军火库角色 TenMax 提供合作夥伴获取消费者的武器

腾学广告科技营运总监林圣钧指出,TenMax 为一数位广告科技公司,70% 为工程师,技术含量高,并且为台湾第一家加入 IAB(互动广告协会)的公司,协助制定全球数位广告相关标准。而在随着新科技演进而变化飞快的数位广告圈,TenMax 与夥伴都像在打仗一样,时时需备好强而有力的武器才能在这产业生存,因此 TenMax 定位自身为「军火库」,协助合作夥伴、客户获取最终的宝物-消费者。

 

品牌主成功关键:了解消费者

商业行为最终需要需求者买单,而对于品牌主而言,能够让消费者购买商品或着使用服务即为最大目的。林圣钧指出,消费者不是如此轻易地能够获取,尤其在数位化时代,消费者的行为轨迹遍布线上乃至线下,有可能一个消费者从 Facebook 看到广告、再去看到 Youtube 影片,尔后留下资料收到简讯、逛了网站甚至到了实体店面后才决定进行消费。而根据 IAB 2018 年的数据展望报告,有超过 50% 的行销人员希望能更知道如何做到跨装置受众辨认,而有 86% 的资深行销人员认为整合完善的消费者历程非常重要。另外个人化的使用者体验与能够锁定更精准的广告受众也是消费者与行销人员所期望。因此 TenMax 嗅到这些市场上迫切的需求研发一套 DMP 产品 InfoMax,击破品牌主、行销人员的痛点,协助获取消费者行为轨迹、促进受众成为消费者的机会。

 

InfoMax 资料管理平台

完整解析消费者购物历程 充分了解客户的习惯

林圣钧指出,以往品牌主较能掌握的为已购买自家产品的消费者,消费者一旦进入了自身的 CRM 系统,相对资料控管度也较高,但却难以掌握「可能购买的消费者」。而在 InfoMax 中可以筛选自定义受众群,观看完整消费历程,从购买前期的广告观看、网页搜寻等行为,到进入网页中的面页浏览行为,到最后加入购物车及购买的金额、次数等,都可以完整地被记录。对于品牌主而言,就可以依照需求利用这些分析结果,如追溯高购买力客户的购买历程源头,策略规划行销方案。如一个品牌电商若想推广一个新产品,即可选择一组购买过与该产品相同类别的受众,观察此组受众的购买轨迹,追溯至购买前的浏览行为,针对该组受众常点阅的广告、文章类型甚至出没时段等进行适合的广告投放组合。

精准的创意来自客户的喜好 站内站外洞察全都录

传统上策划行销方案、发想广告创意,必须要经过消费者洞察研究,身在品牌端,品牌主在规划品牌活动大从年度的品牌计划、档期节庆,小至活动文案等大小创意,都需要源源不绝的洞察结果与灵感来源,然而过于频繁与急迫的行销需求却依然常让行销人员陷入一阵苦思。而过去消费者洞察容易在「消费的表象」上打转如年龄、性别及职业等,然而却无法进入「消费者的脑袋」。在 InfoMax 中,可观看到自定义受众的站外行为,包含出没时间、常浏览的网站、经常收看的文章类型等,观看目标族群的真实行为,洞悉消费者脑袋,进而可针对洞察结果设计相应的行销方案。假设品牌主今天想对「经常购买知识性书籍」的消费者行销,回溯到这些消费者的站外行为,发现该群消费者也常点击科技产品广告,即可以针对这样的观察结果设计行销活动,例如可向这群人推广 3C 产品,并结合资讯展推出下杀折扣等。

高价值客户再提炼 把钱花在刀口上

行销人员在分配行销预算时,以往会将预算各分配在不同媒体上,但往往无法将各自产出报告做互相利用,由如一座座围墙花园(WalledGarden)。然而 InfoMax 能针对不同媒体特性、不同媒体的受众来达到资料利用、提升成效并节省预算的效果。假设广告主要设计一档夏日 3C 特卖会,即可先将 Google 当作是导流的工具,将点击 Google 广告的人搜集起来并于 Facebook 上进行再行销,等于是将对该产品有兴趣的受众再行销一次,锁定精准受众、减少预算浪费。

深度经营客户 把客人变得更忠诚

在 InfoMax 中,可针对已购买的客户做如简讯、EDM 及投广告的深度经营,在不同自定义受众中使用 Set Operation 功能,选出交集的受众,对其做上述的广告投放。如品牌主想推广咖啡豆,即可选择同时满足在 60 天内买了咖啡机,与在七天内看了咖啡豆的受众,对其设计咖啡豆的行销活动,投递咖啡豆的广告、EDM 或寄活动简讯,提高成交机会。

螢幕快照 2018-07-16 下午7.17.10

林圣钧表示,无法掌握消费者行为轨迹一直是行销人员的痛点之一。而 InfoMax 由消费者的「习惯」、「喜好」、「高价值」及「深度经营」四个面向全方位协助品牌主找出潜在消费者、解析消费者行为、从现有消费者中挖掘高价值者及维系既有消费者关系,等于是让品牌主的四个愿望一次满足,为品牌主全面掌握消费者行为轨迹,提供最佳数位广告解决方案。

 

参考资料:https://s.tenmax.io/65QAm

延伸阅读:https://s.tenmax.io/gh9zx


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于2015年整合资源,成立云沛创新集团 (funP Innovation Group),目前旗下有四间台湾子公司,分别为cacaFly、adHub、TenMax、BeingDigital,并开拓海外市场,陆续在日本、泰国、马来西亚、越南等地设有服务据点,提供亚洲地区跨媒体与整合性的数位行销服务。

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