Google Keywords 知多少? 相关规范注意!

kw

Google关键字广告其实像是一场大型拍卖会,最终由价高者得标。这个出价的总值并非只有对关键字的出价,还包含广告本身的内容品质与评级,也就是您的广告是否确实符合消费者需求,而非误导、混淆认知及意愿的内容。尽管Google始终致力打造有益于消费者的广告环境,但其中仍有许多可能造成消费者及商家困扰的关键字广告,也因为过去难以借由完整的法律来规范搜寻引擎业者,导致目前已发生多场诉讼案件,大多皆与侵害商标权有关、并牵扯至公平交易法,裁判结果也因法院认知及商标侵占程度而异。

再者,大家也许已经相当熟悉关键字广告的运作方式,但在实际操作时,仍会碰到一些较为敏感的产业、及内容,在不清楚规范的状况下发现广告遭到禁止,因此除了在购买竞品、竞商关键字时需要注意之外,也需了解哪些广告内容被允许与否。接下来我们将为大家依序介绍「带出及插入型关键字广告」、关键字广告相关法律规范与案例分享、以及广告内容规定。

 

一、何谓「带出型」与「插入型」关键字广告?

关键字广告可区分为两种:分别是「带出型」与「插入型」。若使用「带出型」的关键字广告,代表广告主设定这些关键字来触发其广告,但并未将关键字加入广告标题及文案中;而「插入型」的关键字广告则代表广告主除了设定这些关键字带出广告,同时也使用搜寻引擎公司提供的「关键字插入程序码」于广告标题中插入关键字,让消费者认为两者有极密切的关连。

事实上,不仅是插入型关键字会带来争议,问题反而往往是发生在带出型关键字,因商家只要认为商标被利用而造成潜在客户流失、混淆消费者意愿,就可能对关键字买家及提供购买服务的搜寻引擎业者提告。在经历诸多案件之后,我国法院也对「带出型」关键字广告的运用有了更多的限制,对此公平交易委员会也颁布了处理原则,规定只要使消费者「误认两者属同一来源或具一定关系」,而造成「初始兴趣混淆」,即使广告文案及标题中并未使用他人商标、营业特征,也能构成不公平竞争。

 

二、关键字广告相关法律规范

购买自家品牌关键字、或设定竞品字带出广告已是极为常见的行销手法,也有不少品牌较小的商家会购买较具名气商家的品牌字,以获得更多的曝光及流量,尽管通常会需付出较高的CPC成本。而既然竞品关键字的设定仍是重要的,那么该如何才能安全的使用竞品关键字呢?

商标侵害为最常见的起诉原因,而商标的形式包含了图像、文字、声音等,在Google关键字广告中触犯的便是文字商标,若商家想向广告平台证明自己是商标所有权人,必须拥有商标在该国家地区的文字商标所有权。假如此商家已向Google广告平台提出所有权宣告,当其他商家想购买此商标品牌关键字并于文案中使用时,就会遭到禁止、并要求修改广告。故在使用竞品关键字时,首先要注意文案的内容,不可有他人商标、或任何比较意味。

 

三、广告内容规定

除了商标侵权问题之外,广告本身也有一些内容上的限制,以下我们将重点式的说明哪些内容被禁止、哪些实际上是可以投放的。

目前已确定被禁止广告的新项目有:

1.二元期权及相关产品
2.虚拟货币相关内容(例如比特币、ICO、虚拟货币钱包等)
3.发薪日贷款

因此可以发现搜寻页面上确实没有与虚拟货币相关的关键字广告,顶多是挖矿、区块链相关课程内容等,而二元期权也因争议及产生的问题过多被禁止。但风险相对较低的抵押贷款、学生贷款、汽车贷款、信用卡等项目不受影响,不过仍须在广告连结页面公开注明还款时间以及年利率等资讯。

那其他比较敏感的产品呢?有哪些限制吗?

1.药品相关
药品与保健类相关产品,虽归类于管制内,但基本上只要不强调成效、不需要处方籤的产品大多都能投放广告。

2.金融产品相关
有些金融商品和服务相当复杂,也不容易理解。公开资讯不仅能提升产品透明度,也能帮助使用者在充分了解资讯的情况下做出决定。广告可能碰到的拒登原因如下:

-未提供所宣传商家登记在案的实体据点联络资讯
-未揭露相关费用
-未针对所指称或暗示的联盟关系提供第三方认证/背书的连结,特别是该联盟关系能提高网站声誉时 (例如:提供与政府机关合作的证明)

最后要注意的是:公开资讯不得透过鼠标悬停显示文字或其他连结、标籤等方式提供,必须让使用者不必点选或悬停在任何内容上便能立即清楚看见。

3.赌博与游戏相关
台湾目前禁止宣传有实体场所的赌博,但允许国营实体场所在线上宣传,例如彩捲。不过要切记不得以未成年对象设为指定目标。(要是有持牌的民营、国营企业,即可填写线上赌博广告放送申请表)

4.酒精饮料相关
台湾虽然可以投放酒精饮料广告,但以下的内容会被视为不负责任的酒精广告,并且会遭到拒登:

-指定目标中包含了不可饮酒的年龄层
-暗示饮酒能增进社交关系、性吸引力、专业地位、智力等
-暗示饮酒能增进健康或具有疗效
-以正面角度描绘酗酒,或是呈现狂饮、拼酒场面
-呈现的饮酒场面不可涉及驾驶车辆、操作机械或其他需要警觉性的作业

最后整理了一些大家常常询问的内容,虽然较为敏感,但经过实际操作后,其实是可以投关键字广告的:

1.直销
2.减肥药(网页可放前后比照图片,但需放上免责说明)
3.交友活动、软体
4.保险套、润滑液等情趣用品
5.整形、隆乳广告
6.保健食品(不强调疗效即可)
7.挖矿机
8.加密货币(台湾不在加密货币交易所广告核可地区,但仍可设为带出字,内容不要提到即可)
9.区块链平台、教学课程(目前以课程或讲座宣传为多数,交易广告鲜少)

 

参考资料:https://s.tenmax.io/x4YFP
延伸阅读:https://s.tenmax.io/gh9zx


cacaFly 成立于 2009 年,为台湾第一大数位媒体广告代理,2011年与 Facebook 取得独家广告代理,之后陆续取得 Instagram、Microsoft、Google、LINE 全产品、Spotify、Twitch、TenMax 原生广告…等广告代理权,成为专业数位广告经销商。

于 2015 年整合资源,成立云沛创新集团 (funP Innovation Group),目前旗下有四间台湾子公司,分别为 cacaFly、adHub、TenMax、BeingDigital,并开拓海外市场,陆续在日本、泰国、马来西亚、越南等地设有服务据点,提供亚洲地区跨媒体与整合性的数位行销服务。

cacaFly Malaysia 目前提供 Facebook、Instagram、Google、YouTube、TenMax等 广告媒体操作服务,若您需要广告投放上的建议,或欲知更多数位行销课程详情,欢迎与我们的专业团队联系,可pm cacafly Malaysia Facebook 或电邮 admin.my@cacafly.com.my

返回頂部