2019 数位行销趋势:在 2018 年实施 GDPR 之后…

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2018 年对数位行销是个百感交集的年份,最不能忘记的是,那年夏天,Facebook 的祖克柏上听证会、GDPR 正式上线实施了,正是祸不单行的日子。而台湾各电信的『499 之乱』除了削价竞争抢佔市场外,其实有着更深远的意义:提前抢佔 5G 市场,绑约三十个月就是提前佔领下一个世代的 5G用户。

4G 网路已经从普及变成基本配备,高速流量廉价化让大家可以随时随地开启手机影片。随着手机的运算能力与容量大幅提升、笔电的轻薄化,平板电脑变成一个尴尬的存在,这个尴尬也显示在逐年递减的销量上。手机也开始转变为人类的第二个大脑,脱离使用智慧手机在2019 年的今天将会使你与社会格格不入。

而随着移动频宽的扩充,手机收集了更大量的个人特征,诸如对话、人际网路、位置、预估到了 2020 年每人每秒钟会产生 1.7MB 的数据。

手机前所未有的数据吞吐量,随着 2018 年五月底从欧盟正式实施的 GDPR 个人资料保护法,以及在三月爆发的美国剑桥分析(Cambridge Analytic)丑闻,连带扯出 5000万脸书个人隐私洩漏的事情,让大家对个人数位足迹的担忧达到了最高峰。

那么,从中可以看到什么未来趋势呢? 我们认为有两大主题:信任 (Trust) 移动 (Mobile)

 

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重建信任

从美国 2016 总统大选开始,公众开始注意到透过社交媒体传播假新闻,在台湾也有假新闻害驻日外交官轻生的事件。
而随着『大家都有脸书』,反而让脸书变的像公共场所一般,大家开始不再分享贴文跟更新状态,而是退到被动接收资讯的状态。而投放脸书广告的流量红利已经越来越低,在脸书上的广告要吸引使用者互动与点击的难度大增。
对行销人来说,要如何让消费者信任、主动互动,成为明年重要的课题。

1. 不公开社团建构凝聚力社群

虽然社团与纷丝专页的按钮差别只在『讚』或是『加入』,但是对使用者的心理障碍增加了不少,透过建立有凝聚力跟互动的社团,比如美国的『女生爱旅行(Women Who Travel)』社团,就是同名杂志凝聚订阅者互动,并且发想新主题的地方。台湾也有许多『气炸锅料理』、『社群丼(社群行销粉丝团)』等等,透过封闭社团建立自己受众的核心团体,建造核心粉丝的应许之地。

2. 微网红沟通

在粉丝数一千到十万人的 IG 网红被视为互动率最良好的区间,在近两年被认为是性价比最高的区段。但不单单只是CP值的问题,微网红的粉丝性质类似,与品牌密切合作的效果比起数百万追踪者的明星网红更能够让一般消费者有亲切感。

适应移动

手机已经悄悄的变成生活必需品,但手机的使用习惯与电脑有着大大的不同,许多广告的设计还停留在电脑萤幕的概念。反过来说,谁先领悟这些转变,谁就能抢得先机。手机的萤幕以直式为主、使用时间断断续续、以通讯软体为主的沟通模式,但由于随身携带的关系,可以提供更大量的个人特征资料跟使用者习惯。

1. 方形图片、直式影片

虽然华纳威秀肯定会宣称最适合人眼观看的萤幕是横式的,但让手拿着最不酸的萤幕肯定还有好长一段时间会是直的。IG 的崛起不是单纯让滤镜普及化,而是找出了一套大家都喜欢的直式萤幕图片展示法。在未来广告势必要更适应所谓的行动影音格式。

2. 限时动态

虽然大家都知道 IG 是抄 SnapChat 的,但现在连脸书、YouTube 都有限时动态功能,而 IG 在2018 年在限时动态上不断的推出新功能。这种转瞬即逝的格式表示使用者时间的破碎化,而且代表使用者对于涂鸦墙已经从抒发心情变成个人形象的代表,变得更加小心维护。使用限时动态,反而会希望不要过度美化,而是呈现更加真实的一面,显得更『限时的现实』。

3. 聊天机器人

手机变得智慧型之后,打电话的功能反而大幅度的减少,而通讯软体的使用变的更加频繁。脸书的粉丝专页讯息功能,以及 LINE 上的官方帐号功能,都让消费者更偏好讯息的方式与店家对话。透过聊天机器人能够处理常见的简单问题,把精力留给更复杂的高品质服务。

4. 针对不同平台的分众行销

你曾经加入某些公司的粉专后,又追踪了他们的 IG 与官方帐号,发现都是同一张素材裁切成不同大小吗?随着社群广告的成本节节升高,吸引人注意的门槛也随之升高。手机提供更多的个人信息,也让不同平台之间受众的差异可以更明显的被识别,针对不同平台的受众制作专属的素材、甚至专属的行销活动是在社群红海当中杀出一条血路的必备方法。

 

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参考资料:https://s.tenmax.io/lktom
延伸阅读:https://s.tenmax.io/gh9zx


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