隨著科技不斷發展和互聯網的普及，電子商務（電商）在過去幾年已經成為全球經濟的重要組成部分。疫情也加速了電商的普及和發展，許多企業積極應對疫情帶來的挑戰，通過數位轉型和供應鏈調整，為未來的發展奠定基礎。同時，消費者的購物行為和偏好也發生了轉變，因此，電商平台和企業需要不斷調整和創新，以滿足不斷變化的需求。這快速的電商發展不僅改變了人們購物和消費的方式，還對整個商業環境產生了深遠的影響。
在接下來的內容中，cacaFly 統整台灣電商 momo 及蝦皮近期發表的網購相關統計，帶你探索疫後電商趨勢。
PART 1：momo 購物
2022 下半年疫情趨緩，對民眾的消費習慣產生明顯的影響，相較於疫情前的消費習慣有以下變化：
遠距辦公新常態
網購保健成消費日常
報復性旅遊商機飆升
雖然某些趨勢可能會回歸到疫情前的狀態，但在疫情期間培養起來的新習慣和價值觀也將對消費市場產生持續影響。因此，企業需要密切關注消費者行為的變化，及時調整營銷策略，以滿足不斷變化的市場需求。
PART 2：蝦皮購物 - 2022 年回顧
蝦皮購物公布 2022 年度電商消費趨勢和年度熱搜關鍵字，分析站內消費族群、熱銷品類、關鍵字數據。蝦皮購物發現，在後疫情時代，「口罩、保健食品」等防疫商品仍是民眾必需品，而口罩再度榮登年度熱搜關鍵字冠軍。
此外，從 2022 年的消費趨勢統計也可看出三大重點：
1. 2022 年，電子票券商機崛起並取得顯著成長
由於物價上漲導致消費者消費決策趨於謹慎，電子票券的價格優惠成為吸引消費者的重要因素。這種新的消費模式，即線上購買、實體兌換電子票券，吸引了大量消費者。2022 年度的訂單量累積超過 2 千萬張，其中超商和連鎖店的零食點心電子票券兌換率最高，主要使用者年齡集中在 35 至 44 歲之間。
2. 消費者展現出更計畫性的購買行為，精打細算並減少衝動購物
儘管價格仍然是消費者最關注的決策因素，但多數用戶在大檔優惠時會購買大量民生必需品。居家生活產品成為 2022 年最熱銷的品類，且綠色消費逐漸成為一種顯學。
3. 政府的環保永續政策推動綠色消費的興起
例如餐飲業者不得使用一次性塑膠杯，這也促使環保杯和保溫瓶的訂單量在 2022 年末相較上半年成長了近 4 成。
PART 3：蝦皮購物 - 2023 年建議
蝦皮購物在 2023 年的產業趨勢觀察如下：
1. 全球性通膨影響消費行為
全球性通膨使得 67 ％的民眾採取行動減少開支。27 ％的消費者開始著手購買二手產品，尋求更經濟實惠的選擇。蝦皮雙 11 期間，消費者優惠券的使用張數大幅增加，這顯示消費者尋求更多的折扣和優惠。因此，建議品牌可以強調免運費等優惠資訊，以有效推升消費力。
2. 跨境電商市場繁榮
跨境電商服務預估在 2026 年前的成長速度將超出傳統電商的 2 倍。這預示著跨境電商市場有著巨大的發展潛力，未來商機預估高達五兆美元。建議品牌提前佈局海外市場，抓住跨境電商帶來的機遇。
3. 創意短影音行銷
短影音趨勢持續延燒，擁有高觸及和高曝光特點，有效開發年輕客群。2022 年短影音貼文操作年度成長超過 470％ ，這顯示了這一形式在行銷領域的重要性。建議品牌發展創意短影音，將其作為重要的行銷策略之一，以吸引更多年輕用戶。
總結：疫後時代正式來臨，解封後消費新氣象
經過將近三年的疫情影響，民眾的生活習慣改變，遠距辦公、報復性旅遊成為 2023 年的新趨勢。此外，疫情期間人們消費模式改變，對於網購及電商的使用更為透徹，加上政府推動綠色政策，在消費時更會精打細算，除了價格考量之外也更注重產品的品質和環境永續性。
因此，建議品牌在製作素材和籌備行銷活動時除了凸顯活動的優惠超值外，也能更著重於強調品牌形象和環境友善，提升品牌在消費者心目中的好感度。另外也可以把握持續流行的短影音趨勢，利用短影音素材打入消費者的心，甚至在各國旅遊復甦、國門重新開放後搶先佈局國外市場，擴大事業版圖。
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