社群服務網站在人們的溝通、聯繫、交流上，扮演著日益重要的角色。近年來，由於媒體使用趨於行動化，因此一些大型社群服務網站也逐漸轉變為網友的資訊入口；然而，社群網站的初衷，還是希望用戶能夠在網站上面與其他人產生互動，找到興趣相同的朋友，擴充無論是線上或線下的生活場域。為了解網友在各社群服務網站上的使用行為，創市際市場研究顧問於 2017 年 6 月 14 日至 15 日，針對15-64 歲網友，進行了一項「社群服務篇」的調查，總計回收了 1,434 份問卷。另外，創市際也透過comScore 數據，探討台灣六歲以上網友透過桌上型電腦或筆電造訪社群服務網站的情形，並分別觀察社群網站 (Social Networking) 和部落格網站 (Blog) 的網友使用行為和族群差異。
由近兩年調查結果發現，各社群服務使用率皆呈現成長的趨勢，其中以「社群網站」與「即時通訊軟體」的使用率最高。
整體來看，「即時通訊軟體」的使用率最高，使用頻率達到 6.7 天/週，幾乎每天都會使用；其次是「社群網站」的平均使用頻率為 5.99 天/週；排名第三的是「BBS/討論區/論壇」，其使用頻率為 4.87 天/週。
由數據分析可看出，在平日從早上 7 點左右使用率就慢慢上升，較高的使用時段則在中午 12 點至下午 1 點之間，及傍晚 6 點至晚上 9 點左右，特別是晚上的 8 點至 9 點之間，是網友使用社群服務最高峰的時段；假日時，網友的使用時間則延後至早上 8 點至 9 點後才慢慢開始，整日使用的高峰時段在晚上 7 點至 10 點間。
整體看來，受訪者認為「部落格」和資訊量豐富的特性較接近；「社群網站」與資訊更新快/即時性高、增加交友機會的特性較相符；「BBS/論壇/討論區」則擁有娛樂性高/促進生活的樂趣的性質；至於「即時通訊軟體」則囊括了包含互動性高、便利性高、改變傳統的傳輸管道、傳遞快速及操作介面好用等特質。
由上圖顯示，較多數網友用「即時通訊軟體」關注交友及朋友近況/生活情形；透過「社群網站」關注音樂、休閒生活/搞笑/趣聞及消費資訊/優惠訊息等類型資訊；在「BBS/論壇/討論區」上瀏覽科技3C/電腦軟硬體和動漫/遊戲/電玩等相關資訊；用「微網誌」關注各式電影/電視節目、運動/健身、藝人動態、親子/寵物、財理等豐富的內容；而常在「部落格」上瀏覽保養美妝、旅遊/觀光及美食資訊。
在瞭解了社群服務網站的整體使用情況後，下一篇文章將會分析台灣網友透過桌上型電腦與筆記型電腦造訪社群服務網站的行為，並且區分為社群網站 (Social Networking) 與部落格網站 (Blog) ，分開觀察族群間的差異。敬請期待下一篇文章的分析與此篇報導的總結。
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