近年來在韓國非常流行的詞彙「 MZ 世代」，這個詞也逐漸在台灣被廣泛使用，你知道 MZ 世代是什麼意思嗎？ MZ 世代又有哪些消費習慣？本篇文章帶你一起來看看這個族群的龐大消費力與他們獨特的生活風格！
MZ 世代有哪些人？
所謂的「 MZ 世代」是指融合了 Millennials（ Y 世代，出生於 1981 至 1996 年）與 Z 世代（出生於 1997 至 2012 年）這兩個世代的年輕人，也就是 30-40 歲出頭的職場與消費主力，以及仍在高中、大學、社會新鮮人與 30 歲以下的輕熟消費勢力。這群人不僅生於數位時代，更因擅長使用社交媒體而展現出鮮明的消費特色，並且佔全球人口近 50%，無疑是未來生活與消費文化的主導者。
MZ 世代偏好「信用卡」消費，即將成為下一個消費新勢力！
圖片資料來源：（圖一）內政部戶政司 2022 年 12 月人口數據資料估算臺灣各世代具申辦信用卡資格之人數比例，（圖二、圖三）近半年(2022/10~2023/3)各世代信用卡持卡人消費筆數及金額占比
根據內政部 2022 年 12 月資料顯示，台灣各世代具有申辦信用卡資格人數比例（圖一），其中 MZ 世代占比為 37.5%，尚未突破 4 成，但別小看這群年輕人！依據聯卡中心信用卡大數據平臺近半年的分析，台灣各世代信用卡持卡人消費筆數（圖二）， MZ 世代消費筆數占比卻高達 56.6%！這說明整體年輕族群（ MZ 世代）較年長世代更樂於使用信用卡消費。
特別是 Y 世代，在消費筆數方面占比接近 5 成，妥妥地拿下冠軍，而消費金額占比也達到 39.7%（圖三），與 X 世代的 40.1% 相當接近。至於剛進入職場、經濟能力有限的 Z 世代，消費筆數占比則為 9.1%，和其總人數比例相符。看來，年輕一代的消費力道已經不可小覷了！
為什麼他們這樣買？ MZ 世代五大消費習慣揭密！
購物也要「即刻滿足」：簡便流程至上
這群「數位原住民」從小就生長在使用各式數位產品的環境，手機、平板、電腦對他們來說如影隨形，他們早已習慣運用網路快速查找資訊解決問題。因此，對 MZ 世代來說，購購物流程必須夠簡便、直觀，否則冗長的步驟或反應緩慢的系統很可能讓他們失去耐心，直接棄用或選擇其他更便捷的選項！
這項特點能從「外送服務」的蓬勃發展看出——數據顯示，外送平台的訂單當中，有高達 75% 是來自於 MZ 世代的貢獻。他們對於即時性的需求，不只改變了外送產業，也推動了各種即時服務的興起。對於這群「即刻行動派」來說，一切都要快、要方便，才是他們生活的標準配置。
生活更精簡：單身族群偏好小份量的產品
MZ 世代的價值觀逐漸打破傳統的家庭觀念，許多人開始認為「一個人生活」也能過得自在、充實，甚至享受獨自旅行、不婚、無壓力的生活方式。根據內政部的數據，截至 2022 年第三季，全台「無偶戶長」人數已經達到 375.9 萬，佔總人口的 41.5%。這樣的生活模式不再只是少數選擇，而是成為越來越多人追求的「個人風格」生活。
對於這些單身生活者來說，日常用品的需求也隨之改變。以食材或日用品的包裝來說，小份量的設計更貼近他們的需求，避免過度浪費，也更符合他們精簡的生活態度。
「不便宜也要買！」：品牌附加價值成關鍵
便宜的東西固然好，但如果品牌形象不合心意，MZ 世代會抵制這些與自己理念不同的商品。另一方面， 他們寧可多花一點錢，也要支持自己認同的理念！無論是搶購網紅明星的聯名週邊，還是選擇公平貿易的咖啡、低碳足跡的產品，這些附加價值的商品對於這群人來說都非常有意義。
特別在環保方面，根據 PwC 2023 年 2 月《全球消費者洞察動向調查》， 超過七成的 MZ 世代受訪者表示，為了永續發展，他們願意「一定程度上或很大程度上」多掏腰包購買可持續生產的商品。對他們來說，理念和環保，才是真正值得的投資！
彈性使用成亮點！ 訂閱制消費的生活哲學
MZ 世代對訂閱制的熱愛不僅僅因為它提供的優惠條件，更在於那種「彈性使用」的便利性！對於這一代人來說，訂閱制讓他們可以隨時調整服務內容、增加或減少訂閱項目，甚至是根據需求取消或更換，這對於追求變化和效率的 MZ 世代來說相當有吸引力。此外，訂閱制的彈性也讓 MZ 世代不再被長期合約或大筆支出束縛，讓他們能夠更靈活地管理自己的預算和時間。
根據萬事達卡的調查，台灣民眾對於訂閱制服務的接受度相當高。約有 7 成受訪者習慣使用付費訂閱服務，其中影音串流平台的使用比例最高。此外，根據聯卡中心信用卡大數據平臺調查顯示，從 2022 年 10 月到 2023 年 3 月，MZ 世代在影音串流平台的信用卡消費筆數高達 69%。這顯示了訂閱制融入他們的日常消費習慣。
消費前必做功課！MZ 世代靠口碑與評價做選擇
MZ 世代熱愛創作和分享，除了表達對自己喜好的熱情外，他們在消費前也會花時間搜尋資訊，仔細調查後再做出決策。這些資訊不僅來自品牌的行銷策略，其他消費者的真實評價同樣至關重要。正因如此，近年來 KOL 和 KOC 的崛起更加明顯，有效地加強了消費者與品牌之間的聯繫。
然而，當品牌在消費者心中的知名度不夠高時，MZ 世代可能會拖長購物的過程，陷入選擇的糾結和對後悔的恐懼中。在這種情況下，品牌更需要採用直接、有效的溝通方式，來加強與消費者的互動，幫助他們做出明智的選擇。因此，口碑行銷對於 MZ 世代來說是不可或缺的關鍵。
MZ 世代新潮的消費模式，改變了整個市場的運行方式。他們追求即時性、個人化和理念一致的消費體驗，願意為品牌故事和價值觀付出更高的溢價，同時要求購物過程便捷、彈性。對於企業而言，理解這個世代的需求和喜好不僅是行銷上的挑戰，更是品牌未來發展的關鍵。隨著他們消費力的持續增長，MZ 世代將引領市場新風向，也為品牌帶來無限的機遇與挑戰。
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參考資料：
內政部，《台灣各世代具有申辦信用卡資格人數比例》，2022。
awoo ，《掌握 MZ 世代消費特徵，MarTech 數據攻略有解！》， 2023。 https://www.awoo.ai/zh-hant/blog/gen-mz/
PwC,《全球消費者洞察動向調查》，2023。https://www.pwc.com/gx/en/industries/consumer-markets/consumer-insights-survey.html
聯卡中心信用卡大數據平台，《跨世代消費大不同：Z 世代大軍報到！準備好迎接他們了嗎？》，2023。 https://www.nccc.com.tw/wps/wcm/connect/6b8a0104-bef5-4d09-96ec-230f6368c74f/%E9%99%84%E4%BB%B6_%E8%B7%A8%E4%B8%96%E4%BB%A3%E6%B6%88%E8%B2%BB%E5%A4%A7%E4%B8%8D%E5%90%8C%EF%BC%8CZ%E4%B8%96%E4%BB%A3%E5%A4%A7%E8%BB%8D%E5%A0%B1%E5%88%B0%EF%BC%81.pdf?MOD=AJPERES&CVID=ozWJ.qg
就享知，《搶攻ＭＺ世代的心佔率！消費者讓你很意外的地方｜今天聊什麼？》，2022。 https://www.digiknow.com.tw/knowledge/62d1059e88659