TotallyAwesome Youth Digital Insights 研究邁入第 9 年，針對 15 至 28 歲的東南亞（新加坡、菲律賓、馬來西亞、印尼） Z 世代進行深入分析。2024 年調查涵蓋 7,732 名年輕人與 2,528 位家長，探索零售、遊戲和社群媒體的影響。隨著 Z 世代逐漸成為市場主力，品牌需要重新思考如何吸引這群消費者的目光。根據最新研究，Z 世代展現出截然不同的購物行為與價值觀。他們是數位原住民，擁有強烈的社會責任感，並且深受社交媒體的影響。接下來，cacaFly 將帶領大家解析青少年購物趨勢及其啟示，幫助品牌制定更加客製化的行銷策略！
一、Z 世代消費者心理偏好：社會責任感
Z 世代的青少年正在改變市場的遊戲規則，他們重視品牌價值觀，對環保、數據使用透明度與社會責任的關注度逐年提升。研究顯示，超過半數的 Z 世代消費者會選擇值得信賴且經濟實惠的品牌。此外，他們對價格敏感，會仔細比較並尋求最高的性價比。
二、購物方式轉變：數位化趨勢
隨著科技發展，青少年的購物行為也隨之改變。他們的購物歷程有以下特色：
社交媒體作為購物靈感來源：TikTok 和 Instagram 成為青少年探索新產品的重要管道。以服飾產業為例：- 51% 的青少年消費者表示他們會使用 TikTok 得知新產品資訊- 44% 的青少年消費者表示他們會使用 Instagram 得知新產品資訊。
行動優先：手機不僅是青少年消費資訊的入口，也是他們完成購物的主要工具。品牌若無法在行動設備上提供良好體驗，可能會錯失大量潛在消費者。
即時性與便利性：青少年喜愛簡單快速且有效率的購物過程，品牌需確保購物流程簡單易行，例如擁有快速結帳選項或一鍵購物功能，並在多元的購物平台提供購買資訊。
三、廣告曝光多元化：零售媒體廣告力量不容小覷
青少年對廣告的反應與過往世代截然不同。他們對創意性與個性化的內容尤為感興趣，並且傾向於分享廣告內容給朋友或在家人之間討論。研究顯示，針對零售媒體廣告，超過一半的青少年會搜尋廣告中提到的產品，其中 34% 會與朋友討論，28% 則會要求家人購買。
由此可見，零售媒體廣告除了能吸引青少年的目光，更能帶動其在社群媒體中的討論度，進而拓展知名度並開發更多潛在消費者。
四、成功案例分享：馬來西亞 - 迪士尼《腦筋急轉彎 2》
在競爭激烈的電影市場中，迪士尼與 TotallyAwesome 合作推出了一系列宣傳活動，以提升《腦筋急轉彎 2》的話題性、觀眾期待感及票房銷量。這次活動特別針對馬來西亞的 Z 世代、Alpha 世代以及家庭觀眾，採取以下策略：
提升知名度：Animated Video Ads
透過 Animated Video Ads 動態影片廣告，結合電影預告片和角色客製化素材設計，展現五種情緒角色，並加入清晰的行動呼籲按鈕，吸引觀眾點擊至宣傳頁面。
加強互動：3D 創意互動廣告
創建了一個包含迷你測驗的 3D 創意互動廣告，結合遊戲化元素，讓觀眾能與角色建立更緊密的情感聯繫。
透過創意內容和深入了解目標觀眾的行為模式，此次活動成功吸引大量觀眾的注意力，並增強了品牌與受眾之間的情感連結。在廣告表現上，整體的點擊率、觀看率、互動率都超越市場平均值。
五、行銷佈局建議：如何抓住 Gen Z 消費者的心
打造行動優化內容：確保網站、廣告及購物流程適合行動設備，並保持用戶體驗流暢。
注重品牌價值觀傳達：展現品牌的透明度與社會責任，與青少年產生情感連結。
投放創意廣告：使用幽默及互動性的內容吸引青少年注意力。
結合社交媒體與實體活動：透過社交媒體擴大影響力，並利用實體活動增強消費者體驗。
結語
Z 世代的購物趨勢不僅顯示出數位化的加速，更強調了品牌價值觀與個性化的重要性。透過深入了解他們的需求與行為，品牌能夠更有效地與 Z 世代建立聯繫，創造長期的品牌忠誠度。
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資料來源：
TotallyAwesome: Demystifying Gen Z and Commerce to Accelerate Brand Growth
TotallyAwesome Youth Digital Insights, SEA, 2024