【cacaFly 國際事業部】
在進軍東南亞之前, 也許我們可以思考, 東南亞市場的主要用戶的畫像:
根據Google、淡馬錫和貝恩公司在2022年的調查，東南亞市場有五種不同階段的消費者人口，對數位科技的採用程度各有不同。在城市地區，有四個消費者人口：高收入階層的富裕用戶（18%），中等收入階層的青年數位原住民（18-29歲，佔11%）和大眾人口（30歲以上，佔18%），預算型用戶（12%），以及郊區用戶（佔41%)。
電子商務的巨大增長
根據Google的數據，在2022年，電商在城市地區的數位用戶中幾乎達到了94％全面普及率。2021年至2022年的年增長率約為16％，並預計在2022年至2025年間將以17％的年均增長率增長。
東南亞電子商務的東南亞電商的領頭羊是印尼，佔市場份額的52％，GMV為519億美元。其次是泰國144.8億美元、菲律賓115億美元、越南90億美元、馬來西亞（87億美元）和新加坡（40億美元）。而增長最快的國家是越南，在2021年至2022年的年均增長率達到26％，而印尼則是實現了22％的增長，馬來西亞則僅有6％的增長。
Shopee和Lazada是主要的電商平台玩家
Shopee在東南亞市場的GMV達到479億美元，其次是Lazada，GMV為201億美元。Shopee在東南亞每個市場中仍然處於領先地位，排名第二的是Lazada，僅在印尼市場例外。印尼市場的第二名電子商務由Tokopedia佔據，其GMV與Shopee的差距非常小，為184億美元。
在印尼，像Tokopedia和Bukalapak等本地電商平台有著蓬勃發展。特別是Tokopedia，它與印尼的Gojek合併。與其他進入國際市場的公司不同，Tokopedia和Bukalapak專注於本地市場，支持本地中小企業的成長。一些外來國家的電商平台，如樂天和中國的JD.ID，由於巨大的損失而結束了營運。JD.ID無法在印尼建立複雜的分銷和物流體系，無法與其他競爭對手匹敵。而Tokopedia已經擁有穩定的倉庫，可以覆蓋整個印尼地區。
Shopee跟Tokopedia 重視品牌與營銷，例如邀請韓國偶像藝人，如BTS或Blackpink, 相反的,JDID在印尼的行銷金額, 遠不及Shopee 跟Tokopedia.
城市與郊區之間的差距
在數位時代，隨著數位精通人口的增長，城市和郊區用戶之間仍存在差距。但富裕用戶的使用頻率遠高於“預算”用戶和郊區用戶。這一差距在線上雜貨領域尤其明顯，不到5％的郊區用戶在線購買雜貨，因為仍需解決有限的產品種類和運送選項等障礙。
在印尼，由於地理位置的緣故，由於有超過17,000個島嶼，很難覆蓋偏遠地區。大城市主要集中在爪哇島上，因為爪哇島是首都所在地。對於爪哇以外地區的運費要翻倍，運送時間為4至7天。
在網路基礎設施方面，印尼還在建設中，特別是在印尼的郊區城市或偏遠地區。截至2022年1月，印尼約有7370萬人，占總人口的26.3％，無法上網。印尼各地仍有超過12,500個村莊和10.4萬所學校沒有使用網路
印尼的郊區地區仍然依賴於線下商店來滿足他們的基本需求，如雜貨、超市或傳統市場。
印尼電商營銷的關鍵要素
在印尼這個新興市場，通過電商進行營銷策略，最好將目光聚焦於爪哇島上的大城市，如雅加達都市區、泗水和萬隆。
正如前面所述，數據表明電子商務用戶主要集中在大城市居民，因此營銷策略如果針對這一人群更為有效。
另一方面，印尼的每個電子商務平台都具有其獨特的用戶特徵。因此，我們需要考慮哪個電商平台最適合我們的產品。比如，Shopee更受女性受眾歡迎，因此在Shopee上最暢銷的商品通常是時尚、化妝品和護膚品。而Tokopedia則更傾向於男性受眾，通常販賣電子產品和家居用品。
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