隨著全球高齡人口比例逐年攀升，銀髮族已成為市場不可忽視的重要力量。其中，65至近 80 歲的族群，正是戰後嬰兒潮世代的代表。他們多接受過基本教育，並在 1970年代台灣社會起飛的年代，通過不同行業與「客廳代工」等家庭模式，展現了共同奮鬥的精神。這個世代累積了不俗的經濟實力，同時也推動了截然不同的世代價值觀。
根據工研院的研究預估，台灣在達超高齡社會後，衍生的市場規模到 2025 年將達到近 3.6 兆台幣。隨著進入高齡化社會步伐的加快，與銀色產業相關的各類市場正在形成，也就是說，銀髮族將成未來的消費主力！
銀髮族行銷兩大難題：改變習慣、接受新事物
銀髮族行銷的首要挑戰在於如何協助這一族群改變長久以來的生活與消費習慣。這群年長者擁有多年的生活經驗，對於過往累積的習慣有一定程度的執著，通常對已熟悉的產品和服務有較高的依賴性，對新選擇的接受度相對較低。這使品牌在引導他們轉變時需要投入更多時間和資源。此外，隨著數位化與科技產品的快速普及，另一項挑戰則是幫助銀髮族克服對新技術的抗拒心理。
銀髮族特色
健康意識抬頭，注重養生保健
隨著年齡的增長，健康意識已成為銀髮族的重要關注點。他們不再僅僅追求「活得更久」，而是將目標放在「活得更好」，希望在晚年保持良好的身體狀況，維持高品質的生活與自立能力。這使得他們對健康養生的資訊格外感興趣，無論是文章、影片，還是社群分享，都能引起高度關注。同時，他們也積極採取行動，通過養生方法、規律運動和飲食調整，來降低疾病風險，為晚年的健康生活打下基礎。
退休生活，銀髮族瘋「國內旅行」
對於許多銀髮族來說，退休後的生活是一個重新探索世界的機會，而「國內旅行」成為他們最受歡迎的選擇之一。相比於出國旅遊，國內旅行不僅路程更短，安排更為靈活，還能避免語言和文化上的溝通障礙，讓銀髮族能以更輕鬆的方式享受旅途。許多旅行社針對銀髮族設計專屬行程，例如行程節奏較慢、住宿舒適且注重飲食健康的團體旅遊，更符合他們的需求，為旅遊業帶來了蓬勃的商機。
銀髮獨居女性，帶來無限商機
根據衛福部《111年老年人狀況調查》報告顯示，65 歲以上女性人口為 220.9 萬人，男性為 183.4 萬人，且女性占比逐年增加，銀髮女性獨居佔比更是達2.5萬人。近年來，針對這一族群的特殊需求逐漸衍生出新型商機，包含針對健康管理的智慧穿戴裝置、居家安全監控設備、專屬的生活服務平台，如外送、清潔、陪伴服務，以及符合她們社交與心理需求的興趣課程與社群活動。隨著人口結構的變化，這一族群的特殊需求為市場帶來了更多創新的可能性，也成為品牌深入探索的藍海。
最愛看電視！銀髮族是電視的忠實受眾
根據 2023 年《尼爾森》的調查，銀髮族過去七天有看電視的比例為各世代之首，這顯示看電視為銀髮族日常生活中最常從事的活動之一。對於銀髮族來說，電視不僅是娛樂的來源，更是獲取新聞資訊、了解外界動態的重要媒介。他們通常偏好觀看新聞、戲劇、綜藝節目以及健康類資訊，因為這些內容與他們的生活需求和興趣緊密相連。
銀髮族3大行銷策略
專家證言式廣告：建立信任的關鍵策略
行銷溝通可信度的建立有賴於客觀性的證明，而專家證言式廣告正是達成此目標的重要方式。特別是銀髮族高度關注的健康保健議題中，透過專家背書的廣告，不僅能有效吸引他們的目光，更能迅速提升產品的信任度。專家證言的力量在於其專業性和權威性。當醫師、營養師或其他健康領域的專業人士在廣告中為產品提供正面評價，銀髮族更容易相信這些信息是可靠且值得採用的。他們通常對這類背書具備高度的認同感，因為專家的意見能幫助他們減少選擇產品時的不確定性和風險感。對品牌而言，專家證言式廣告不僅能在健康產品市場中建立良好的口碑，也有助於在銀髮族心中塑造專業且可信的形象，從而贏得更長期的品牌忠誠度。
銀髮族最愛看電視：CTV 行銷精準投放
隨著連網電視（CTV）的普及，銀髮族已逐漸成為 CTV 行銷的潛在受眾。這群大多已接近退休年齡的銀髮族擁有較多的閒暇時間，數據顯示他們偏好透過大螢幕在家觀看熟悉的節目。除了傳統數位電視外，許多銀髮族也開始使用 CTV，這為品牌開拓專屬銀髮族市場提供了絕佳機會。
CTV 不僅是數位電視的延伸，還具備更具震撼力的視覺效果及高曝光率，能為品牌帶來更具影響力的廣告觸及。此外，隨著 OTT 平台及 YouTube 等服務的會員登入機制發展，品牌能更精準地透過數據分析了解銀髮族的觀看習慣及消費輪廓，進而實現貼標和精準投放，有效提升廣告的轉換率，讓行銷效果更具針對性。
銀髮族在 LINE 消費風潮，廣告投放機會無限大
全台 2300 萬人中，有 2100 萬人都在用 LINE。根據 LINE 內部調查，50歲以上的銀髮族傳訊息量在疫情後增加 40％，代表高齡用戶對 LINE 的熟悉度、依賴性都有提高趨勢，逐漸將 LINE 視為日常溝通和生活工具的重要平台。值得注意的是，許多年長者可能對下載額外的 APP 存在抗拒心理，但已經逐步適應透過 LINE 進行網購，成為 LINE 上的消費群體。這種使用習慣的轉變，顯示出 LINE 不僅是一個通訊工具，還已成為銀髮族重要的數位購物平台。因此，在 LINE 上投放數位廣告，能夠有效接觸這群銀髮族消費者，且廣告效果具備高度轉化潛力。 LINE 數位廣告可以利用多樣化的廣告形式，例如「貼圖廣告」、「朋友圈廣告」、「LINE 官方帳號廣告」，以及結合 LINE 購物平台等服務，直接進行精準投放，達到用戶觸及和互動效果。這些廣告形式能根據使用者的興趣、消費行為與搜尋紀錄進行個性化推薦，讓銀髮族更容易產生共鳴，提升品牌曝光與產品購買轉化率。
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參考資料：
衛福部, 2022, 111年老人狀況調查報告
數位時代, 2021, LINE總座談疫後行銷趨勢：銀髮族傳訊量大增，官方帳號成品牌新戰場
商業週刊, 2023, 砸FB廣告不如跟去媽祖遶境？行銷人請收：從5個地方打對銀髮族痛點
Applemint, 2022, 【搶佔銀髮族市場3.6兆商機！】日本銀髮行銷3大致勝關鍵
尼爾森調查, 2023
國家政策研究基金會, 2023, 關於『戰後嬰兒潮』議題現象的社會學想像思索
康健雜誌，2019, 為自主自在而活 戰後嬰兒潮的生命新趨勢