你有在關注永續議題嗎？
隨著氣候變遷、資源匱乏等環境議題不斷加劇，消費者對永續發展的意識大幅提升，這一趨勢在全球範圍內逐漸成為影響消費決策的關鍵因素。
根據《2024 消費者永續指數發布會》調查數據，消費者對六大產業永續作為認知有成長，聽過且瞭解「企業 ESG」的消費者達 47%，顯示「節能減碳」已經快要成為全民共識。越來越多的消費者開始關注產品的環保屬性、品牌的社會責任，以及企業對生態保護的承諾。他們希望自己的消費行為能夠帶來積極的環境影響，不僅是選擇滿足自身需求的產品，更在意品牌是否以負責任的方式經營。
這股永續風潮對美妝產業而言更甚。根據 CMRI 於 2024/10/17-2024/10/23 進行「2024 美妝品永續意識」問卷調查，93.7% 消費者表示產品若有永續訴求，對他們來說是加分的且或多或少會購買相關的產品。
在這樣的背景下，對於美妝品牌而言，既是挑戰也是機遇。美妝品牌不僅需要適應新的市場需求，還應思考如何在永續性上實現差異化，以增加競爭優勢。本文將介紹妝美品牌如何因應永續意識及藉由永續策略滿足消費者期待，並且在這個變化迅速的市場中脫穎而出。
永續美妝當道！當消費者只選這些特質時，你的產品也要有！
根據 CMRI 問卷調查，消費者對於「永續議題主張」以環保包裝產品、海洋友善、及無動物實驗為最大宗。然而，與去年相比，對於美妝產品純淨的認知與熟悉程度上有些微的上升，尤其是 Z 世代的消費族群，近年來對於純淨議題、海洋友善、及環保包裝議題關注度相當高。
在當前消費者日益重視永續與環境保護的時代，美妝品牌若想吸引這些有永續及環保意識的客群，必須從各方面展示其對環保的投入與承諾，增強消費者的信任和忠誠度。
1. 包裝創新與減量
在永續包裝的設計上，越來越多美妝品牌採用可回收、可生物降解的材料，以減少對環境的負面影響。“Less is More” 的概念逐漸盛行，藉由減少不必要的包裝層數，推動簡約而實用的設計，成為了減塑潮流中的重要趨勢。許多品牌開始推行「裸裝」或「無包裝」的理念，讓產品以更少的包材呈現，甚至提供補充包，鼓勵消費者重複使用現有的容器，從而有效減少包裝廢棄物的產生。這些包裝創新舉措不僅提升了品牌的環保形象，還讓消費者感受到品牌在環境保護上的實際貢獻。
2. 產品成分的潔淨與天然化
隨著消費者對健康與環保的需求逐步提升，美妝品牌應該重視產品成分的潔淨與天然性。選擇天然、安全、無毒的成分已成為消費者選購美妝產品的首要方針。消費者認為，產品純淨不僅能降低對環境的負擔，還能在使用時更安心。市面上已經有許多美妝品牌採用的成分為植物萃取物、有機原料，並避免使用對人體有害的化學添加劑，如防腐劑、人工香料等。
3. 無動物實驗
近年來，越來越多消費者在購買美妝用品前，會翻到包裝背面確認有沒有無動物實驗（Curelty-free）標章，顯示消費者對動物福利的重視。身為企業主，無動物實驗的承諾已經成為美妝品牌履行社會責任的重要一環，不僅符合消費者對永續性的期待，還能為品牌建立了更加人道且負責任的形象。 目前在國際與台灣較常被使用及受到認可的標章有： Leaping Bunny Certification、 Beauty without Bunnies Program、 Not Tested on Animals Rabbit 及兔兔不哭。透過這些標章認證，能夠增強消費者對產品的信任，使品牌在眾多競爭對手中脫穎而出。
創新行銷：將永續性與品牌理念結合，更圈粉！
1. 永續性內容行銷
在數位行銷時代，美妝品牌可以透過社交媒體和品牌活動，強化其永續承諾，包括發布具有教育意義的內容，例如介紹產品的環保成分、包裝創新和供應鏈的透明化等，來展示品牌對環境保護的努力。根據 CRMI 問卷調查，消費者多以使用網路媒體、社群媒體、網路影音平台吸收「美妝永續行動資訊」相關資訊，因此透過在社群及數位媒體經營永續相關內容，可以加深消費者對品牌的信任，吸引對環保議題有高度關注的目標客群。
2. 與環保組織合作
品牌參與或贊助環保組織的活動也是一種有效的行銷方式，能夠在消費者心中建立負責任的品牌形象。透過支持如清潔海灘、植樹活動或回收計劃等環保行動，不僅能展示品牌的永續理念，還能與消費者建立更深層的情感連結。例如獲得 B-Corp（Ｂ型企業）認證的永續保養品牌「綠藤生機」，透過與環境資訊協會合作，共同推動綠色生活21天，向消費者提倡更永續的生活選擇。這種合作同時提高品牌知名度，也加強了其在永續領域的影響力。
3. 教育與消費者互動
品牌也可以通過線上內容、直播或工作坊等形式，積極與消費者互動並推廣永續消費的知識。例如，舉辦永續生活主題的講座或 DIY 環保護膚品的工作坊，鼓勵消費者參與環保行動。這些線下互動的活動能夠增加消費者的參與感，讓他們更理解品牌的永續價值觀，進而建立更忠誠的客戶群。
面向永續未來的美妝品牌
永續發展不再只是短期的市場趨勢，而是美妝品牌在未來競爭中必須深耕的核心策略。隨著消費者對環保和社會責任的期望不斷提高，美妝品牌唯有將永續性融入其產品設計、行銷策略及供應鏈管理中，才能獲得消費者的信任與長期支持。因此，品牌不僅需要自身持續創新，還應積極推動整個業界的環保變革，共同致力於創造對環境更友善的未來。
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參考資料：